L’histoire du transport personnalisé commence avec la chaise à porteurs du XVIIème siècle. La nomination « taxi », d’origine allemande n’est attribuée que trois siècles plus tard. Les centenaires d’existence de ce service ont largement contribué à faire du taxi actuel un service indispensable à notre quotidien. Cette révolution du transport concerne toutes les grandes villes du monde entier. Cependant, la couleur, l’équipement et la réglementation diffèrent selon les exigences des villes et des pays. Voici quelques raisons pertinentes permettant de recourir aux services d’un taxi.
Un service rapide
Le professionnalisme et l’expérience des chauffeurs de taxi favorisent leur maîtrise du terrain et la connaissance de plusieurs raccourcis. En effet, les parcours répétés du secteur d’activité participent à la connaissance du plus court trajet pour réaliser le service requis par chaque client. Cela constitue un atout non négligeable pour les passagers. La connaissance du terrain favorise la rapidité de la course. Cette dernière est également due à l’art d’esquiver les embouteillages.
Un service personnel
Recourir aux services d’un taxi, c’est avoir la certitude d’un service relatif à la demande du client. En effet, le service est personnalisé selon la destination et la vitesse de conduite désignées par ce dernier. Souvent, la destination de la course est modifiée en cours de route, selon la volonté du payeur. Il arrive parfois que même la musique à bord soit adaptée aux exigences du client. Cette prestation de services valorise bien l’expression « Le client est roi ».
Un service confidentiel
Le taxi est le moyen de transport idéal pour effectuer une course ayant un caractère privé. Ce critère de confidentialité est principalement dû au respect de l’anonymat du client. En effet, sauf pour certains cas exceptionnel, les conditions de rencontre du chauffeur et du client sont imprévisibles. Ces faits ne font que confirmer que les deux parties ne se connaissent pas. Malheureusement, cette confidentialité est parfois exploitée à des fins dangereuses par les malfaiteurs et les criminels.
Un service disponible
Étant donné le caractère commercial de l’activité, la disponibilité du taxi épouse les exigences du marché et de son secteur d’activité. Comme les raisons requérant cette prestation de services sont très variables, le taxi est disponible à toute heure, 24h/24 et 7j/7. La liberté engendrée par la permanence de cette disponibilité n’est pas ressentie dans le cas d’une voiture personnelle. En effet, ici, le trajet n’est pas conditionné par votre état de sobriété ou l’impératif d’entretien et de révision du véhicule. Par conséquent, ce critère de disponibilité a un corollaire non négligeable : la sécurité du service rendu. En effet, un taxi en service a les capacités techniques requises pour exercer son métier.
Un service adapté
Ces dernières années, on assiste à l’amélioration de la qualité de service apporté par le taxi. Cette révolution se manifeste par adaptation aux situations d’urgence généralement rencontrées dans ce secteur d’activité. Ainsi, à part la prestation d’une simple course, certains taxis effectuent des services spécifiques adaptés à n’importe quelle requête. Il y a par exemple le transport de malade assis et de personne infirme, les taxis d’aéroport et les taxis ambulances. L’option médicalisée nécessite l’intervention d’un professionnel doté d’un service de transport impeccable.
Un service confortable
La concurrence entre les prestataires de service contribue à l’amélioration des conditions de voyage d’un taxi à un autre. Dans ce domaine, l’optimisation du confort du client est la stratégie marketing la plus adoptée afin d’augmenter sa part de marché. Le confort d’un service taxi est devenu un critère de choix pour les consommateurs. Ainsi, afin de gagner en notoriété sur le marché, certains taxis investissent dans un projet d’aménagement intérieur comme l’intégration d’une climatisation et le choix d’un siège plus confortable. Par ailleurs, il faut savoir que les mesures de sécurité, la politesse et la serviabilité du chauffeur contribuent également au confort du passager.